作者:邬嘉文,微信高级运营。精通用户研究,推荐算法,Growth用户运营,结果在微信都用不上。
在《什么是运营》提到,运营是基于差异化需求的解决方案。那如何做运营呢?
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运营输出在哪里?
-用户运营:就是做growth,宣传->触达->促销->拉新->活跃->挽留。这种运营工作在成熟产品中较为常见。
-平台运营:做规则体系,例如VIP体系,成长体系,荣誉体系,积分体系,开放平台体系。
只是想讨论的是,运营输出价值在哪里,它是否很key(平台类运营会比较key,如淘宝,视频网站,开放平台),有没发展空间。
不可能做一个所谓3年规划,然后按部实施,因为这个行业太新,变化太快,瀑布式的工作方式也不适合运营。
举例,如何向马来西亚用户提供好表情?
这是运营的输出价值。DAU增长是运营解决方案的数据反映,但运营真正输出是解决方案,如VIP体系如何设计,开放平台如何设计。毕竟DAU随着各种资源影响,短期内中可以有较大变化。