另一项研究也声称，大约85%的互联网用户通常将网上评价看作是个人推荐或朋友的意见来参考。
精心策划的在线声誉监控策略应设法促使主流搜索引擎将正面形象内容列为相关，并置于搜索引擎结果页（SERP）的前1%部分，因为这通常是大多数互联网用户所关注的部分。
然而，从无数的网站收集数据并不容易。通常来说，数字营销机构或在线声誉公司要么构建内部网页抓取工具，要么选择现成的数据收集工具来进行高效的数据监控和收集。
内部网页抓取工具
顺畅的在线监控和数据收集过程通常需要同时抓取多个目标。成功抓取数据的方法之一是构建内部网页抓取工具。但大多数网站都集成了复杂的反爬虫措施，能够轻松跟踪非人为活动并屏蔽相关IP。
总结
对于品牌形象来说，信任是一个非常重要的因素，建立正面的在线形象能有效避免很多麻烦。监控网络上的繁杂信息需要收集大规模的数据，在线声誉管理公司会根据具体需求和目标制定合适的网页抓取解决方案。
